湖北廣容科技有限公司客戶服務(wù)如下:
1)了解客戶需求。關(guān)心客戶,為客戶服務(wù),在于充分滿足客戶需求。企業(yè)不僅要研究客戶本身的市場情況、經(jīng)營情況,還需要對客戶所處的環(huán)境、市場競爭等情況有所了解,并在此基礎(chǔ)上向客戶提供力所能及的服務(wù)。
2)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的原則是能夠反映客戶的需求,并能夠保障客戶需求得以滿足。企業(yè)必須擁有規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn),必須制定可以衡量的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3)重視售后服務(wù)。售后服務(wù)是保持與客戶接觸的重要手段,良好的售后服務(wù)可以幫助加深與客戶的關(guān)系和增加業(yè)務(wù)。
4)監(jiān)控客戶的滿意度。為了保證隨時(shí)向客戶提供高水平的客戶服務(wù),企業(yè)必須擁有相應(yīng)的措施來隨時(shí)衡量客戶的滿意度,并確保監(jiān)控結(jié)果能夠用于改善對客戶的服務(wù)。